Contact
Heeft u een vraag over deze webshop, onze service, uw online bestelling of een product en kunt u het antwoord niet vinden tussen de veelgestelde vragen? Neem dan contact op met de klantenservice van de Porsche webshop via één van de onderstaande contactmogelijkheden.
E-mail
Stuur ons een e-mail via webshop@nl.porsche.com en vermeld hierbij, indien van toepassing, het artikelnummer1 of ordernummer2 waarover u een vraag heeft. Wij streven ernaar uw e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden. Op werkdagen is dit uiterlijk binnen 24 uur.
Telefoon
Spreekt u liever met een van onze klantenservicemedewerkers? Dan kunt u deze bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur via ons servicenummer 088 8800 810 (lokaal tarief)3.
Webcare
Heb je opmerkingen of vragen? Laat het ons weten! Wij reageren van maandag t/m zaterdag tussen 9.00 en 17.00 uur.
Klachten
Heeft u na uw contact met onze klantenservice (nog steeds) een klacht over deze webshop, onze service, uw online bestelling of een product? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres webshop@nl.porsche.com. Vermeld alstublieft voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht de volgende gegevens: uw naam, adres, woonplaats en indien van toepassing, het ordernummer2.
Per e-mail krijgt u een ontvangstbevestiging van uw klacht. Wij streven ernaar om de eerstvolgende werkdag telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen om samen een oplossing te vinden. U ontvangt in ieder geval binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie van ons.
Vindt u dat uw klacht niet naar behoren is behandeld, dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie via www.sgc.nl.
U kunt ook een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit is een platform dat door de EU is opgezet voor alle consumenten binnen Europa.
Bedrijfsgegevens
Pon’s Automobielhandel B.V.
Pon Porsche Import
Zuiderinslag 2
3833 BP Leusden
KVK Amersfoort: 31038797
BTW nummer: NL004082011B01
1 Het artikelnummer is een combinatie van 9 tot 11 letters en cijfers die meestal begint met WAP. Het artikelnummer vindt u in de webshop op de productpagina of op uw eventuele pakbon.
2 Het ordernummer is een combinatie van de letters PO en 6 cijfers en vindt u in de bestelbevestiging, op de factuur en op de pakbon.
3 Het gesprek kan worden opgenomen voor trainings-kwaliteitsdoeleinden.